💬
📱 App 開發
LINE 官方帳號（OA）自動化
你 LINE 官方帳號開了、Logo 換了、但每次都只是手動群發、沒分眾、沒分析？LINE OA 真正的威力在自動化 — 客戶第一次加好友自動帶到對的對話、依消費紀錄分眾、排程觸發、跟 ERP / 會員資料雙向串通，不用寫 App、不用 LIFF，數週就上線。
這個服務適合誰？
- ✓LINE OA 開了但只會手動群發、半年沒新功能的中小企業
- ✓好友 1000+ 但不知道怎麼分群、每次推播效果都差不多的品牌
- ✓想做會員生日禮、消費滿額升級通知但沒系統的零售業
- ✓客服小姐每天 LINE 回到崩潰、相同問題回 100 次的服務業
- ✓想跟 ERP 客戶資料打通、做「VIP 推不同訊息」的決策者
你是不是也遇到這些狀況？
如果中了兩個以上，這個服務就是為你而設計的。
- ⚠好友越多訊息費越貴（LINE 按則計費），打開率不高、燒錢心痛
- ⚠客戶問「我那筆訂單到了嗎」要客服自己查 ERP 再手回
- ⚠新好友加進來只看到罐頭歡迎訊息、沒接住就變沉默用戶
- ⚠想推不同訊息給 VIP / 一般 / 沉睡客但沒分群工具
- ⚠推播時機抓不準（平日下午發 vs 假日早上發效果差很多但沒人測）
- ⚠LINE 後台看不到「誰封鎖我」「哪則推播帶來訂單」
核心流程怎麼跑？
我們把每一步攤給你看 — 沒有黑盒子、沒有意外費用。
W1
歡迎流程 + 自動回覆設計
W2
分眾標籤 + 推播策略
W3
ERP / 會員串接 + 上線
- 1
OA 健檢 + 策略
盤點現況：好友數、封鎖率、推播打開率、分眾現狀，找出最大改善空間（通常是「歡迎流程沒做」+「沒分眾」），訂出推播策略。
- 2
歡迎流程設計
新好友加進來自動觸發 3–5 步歡迎流程（自我介紹 → 詢問需求 → 引導註冊會員 / 留資料 → 給優惠），把「死好友」變「活客戶」。
- 3
自動回覆 + 客服機器人
常見問題（營業時間、地址、價格、訂單查詢）由機器人秒回 24/7，複雜的轉真人，客服小姐回訊量降低。
- 4
分眾標籤系統
依消費金額、最近活躍、產品類別、會員等級自動打標籤，推播時挑「VIP + 30 天沒回購」這類精準分眾、不再亂槍打鳥。
- 5
排程推播
節慶活動 / 新品上市 / 生日 / 消費滿額升級通知、依分眾自動觸發，文案 / 圖卡 / 連結你後台自己排、不用每次找廠商。
- 6
ERP / 會員串接
LINE 用戶 ID 跟 ERP / 會員系統雙向綁定，客戶問「訂單到哪了」機器人自動查 ERP 回答，VIP 推不同優惠、業務看得到對話歷史。
- 7
成效報表 + 優化
每週報表（推播打開率 / 點擊率 / 轉換訂單），找出最佳推播時段、文案風格、分眾策略，每月迭代一次。
📦 你會拿到什麼
- LINE OA 完整設定（圖文選單 / 自動回覆）
- 歡迎流程 + 客服機器人
- 分眾標籤系統 + 推播後台
- ERP / 會員系統雙向串接
- 推播成效儀表板
- 推播策略文件
- 3 個月內 bug 修復免費（不含新功能）
🛠 技術棧
- LINE Messaging API
- LINE OA Manager API（推播 / 分眾）
- Node.js / Python 中繼層
- PostgreSQL 用戶分眾資料庫
- ERP / 會員系統 Webhook
- Looker Studio 推播報表
推播策略 + 分眾後台交付
用戶資料公司擁有、不被 LINE 鎖
3 個月內 bug 修復免費（不含新功能）
常見問題
客戶最常問的那幾題，我們直接攤給你看
LINE 官方帳號和 LINE LIFF App 差在哪？我該選哪個？
LINE OA = 在 LINE 對話框裡用（圖文選單 / 自動回覆 / 推播），門檻低、80% 老闆想要的就是這個；LIFF App = 在 LINE 裡開一個「網頁 App」（會員中心 / 點數兌換 / 預約系統），功能多但門檻高、要寫程式。建議先做 OA 自動化，確認 LINE 經營有效再決定要不要升級到 LIFF App。
推播 LINE 不是越多越好嗎？為什麼還要分眾？
推太多會封鎖率上升 + 訊息費燒不完。LINE 訊息按則計費，亂發等於把預算丟水裡。分眾推播邏輯是：VIP 客戶高頻高價值內容、一般客戶精選、沉睡客戶喚醒訊息，總訊息費下降、轉換率反而升，因為訊息對「對的人」說。
ERP / 會員串接後客戶可以查訂單，這樣安全嗎？
安全。LINE 用戶 ID 跟你會員 ID 是「綁定」關係 — 客戶第一次查訂單時要驗證手機號碼或會員卡，驗證後 LINE ID 才綁到會員、之後查的訂單一定是「他自己的」。所有訂單查詢都做權限控制 + 資料加密，比客服手動查（要傳訂單號回去）更安全。
我自己人手很少，後台複雜不複雜？
後台刻意做得簡單：①推播 = 選分眾 + 寫文案 + 加圖 → 排程，跟發 IG 差不多；②自動回覆 = 在後台輸入「關鍵字 → 回覆內容」，跟 Excel 差不多；③成效 = 一張儀表板看完當週推播數據。第一個月會陪你練 2–3 次推播流程，之後你自己能維護。