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🤖 AI 自動化
RAG 企業知識庫
把公司累積十年的 SOP、規範、產品文件變成一個可問答的智能助手 — 新人不用學長帶半年、老員工不用翻雲端硬碟半小時，問一句就找到原始條文 + 答案 + 出處頁碼。
這個服務適合誰？
- ✓內部文件散在 Google Drive / SharePoint / Teams 找不到
- ✓新人訓練成本高、老員工被問到煩
- ✓法規 / 合規文件多、找錯條文代價大
- ✓SOP 改版後舊版還在流通，沒人知道哪個對
你是不是也遇到這些狀況？
如果中了兩個以上，這個服務就是為你而設計的。
- ⚠找一份 SOP 要翻三個雲端硬碟、兩個群組訊息
- ⚠老員工離職後，那些「大家都知道」的規則沒人記得
- ⚠新人問一個問題要等三個主管回，效率低
- ⚠合規文件每年改，舊版本流通造成合規風險
- ⚠有了 Notion / Confluence 但沒人寫、沒人維護
核心流程怎麼跑？
我們把每一步攤給你看 — 沒有黑盒子、沒有意外費用。
W1–2
文件盤點 + 清洗
W3–4
向量化 + UI
W5–6
精度調校 + 上線
- 1
文件盤點
所有文件源（Drive / SharePoint / Notion / PDF / Word / Excel）整理清單。
- 2
權限設計
哪些文件哪些人能問（部門 / 職級分權），接 AD / Google Workspace SSO。
- 3
文件清洗
掃描版 OCR、表格結構化、過時版本標記淘汰。
- 4
向量化入庫
切段 + 向量嵌入，語意搜尋 + 關鍵字雙引擎一起跑。
- 5
問答介面
Slack / Teams / 網頁內嵌三選一，員工用他習慣的介面。
- 6
引用來源
回答一定附「我是從哪個文件第幾頁學來的」，你可以追原文驗證。
- 7
上線 + 更新機制
新文件自動同步、舊文件標記淘汰，AI 永遠學最新版。
📦 你會拿到什麼
- RAG 知識庫系統（網頁 + Slack / Teams Bot）
- 權限分級管理後台
- 文件自動同步機制（Drive / SharePoint）
- 回答附引用來源（文件名 + 頁碼）
- 使用者行為報表（最多問什麼、找不到什麼）
- 管理員後台 + 教學文件
🛠 技術棧
- Azure OpenAI / Claude Enterprise
- Pinecone / Weaviate / pgvector
- LangChain + LlamaIndex
- Slack / Teams Bot SDK
- Google Drive / SharePoint API
回答附文件出處 + 頁碼
權限分級 SSO 同步
文件自動同步不斷線
常見問題
客戶最常問的那幾題，我們直接攤給你看
公司文件幾萬份，全部都能餵給 AI 嗎？
可以。現代向量資料庫處理 10 萬+ 文件不是問題。真正的瓶頸是「先整理哪些值得餵」— 我們會先盤點、跟你決定優先級（新人訓練資料？合規文件？SOP？），先做 20% 最重要的，看效果再擴。全倒進去反而會讓 AI 被雜訊淹沒、答不準。
找不到答案 AI 會亂編嗎？
不會。我們的 RAG 架構限制很嚴格 — 找不到相關段落時強制回答「我在文件中找不到這個資訊，建議問 X 部門」。而且每個回答都附引用來源（文件名 + 頁碼），你一看就知道答案是真的有出處、不是編的。
權限怎麼控？HR 的文件業務能看嗎？
權限粒度可做到「部門 / 職級 / 個別使用者」三層。HR 文件設定「只有 HR 部門能問」，業務問到 HR 的問題會自動回答「你沒權限看這份文件」。AD / Google Workspace SSO 串好，權限自動同步到員工到職離職。
我們已經有 Notion / Confluence 了，還需要嗎？
互補不衝突。Notion 是「編輯 + 瀏覽」，AI 知識庫是「問答」— 你編寫還是在 Notion，但員工查詢走 AI（直接用自然語問、不用想關鍵字、不用開瀏覽器翻）。我們可以直接串 Notion / Confluence API，不用重整理文件。