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🔌 系統整合
物流串接
一次串接台灣主流物流 — 黑貓、7-11、全家、宅配通、超商取貨，訂單成立自動帶入物流系統、運費即時計算、出貨通知自動發，客服再也不用手動查貨況。
這個服務適合誰？
- ✓電商每天訂單要手動 key 進物流系統
- ✓客戶一直問「我的貨到哪了」客服崩潰
- ✓多家物流分散管理（有的用 7-11 有的用黑貓）
- ✓運費計算靠人工估，常估錯損失邊際
你是不是也遇到這些狀況？
如果中了兩個以上，這個服務就是為你而設計的。
- ⚠出一百張單要 key 一百次物流系統
- ⚠客戶下單完 2 天後才出貨，投訴率高
- ⚠客服每天回 50 次「你的貨明天到」
- ⚠運費算錯多貼錢、或貼少被客訴
- ⚠偏遠地區運費差一倍，沒分區算
核心流程怎麼跑？
我們把每一步攤給你看 — 沒有黑盒子、沒有意外費用。
W1
物流選型 + 帳號
W2
串接 + 運費邏輯
W3
通知流程 + 上線
- 1
物流商盤點
主力用哪些？月件數？重量分布？依你業態給建議。
- 2
運費計算邏輯
依區域 / 重量 / 冷鏈 / 超商區分，不是齊頭式平等。
- 3
訂單 → 物流單自動建立
下單成功自動開物流單，不用人工 key 第二次。
- 4
貨況追蹤
每日 API 拉最新狀態、變動自動通知，客服和客戶同步知道。
- 5
客戶通知
出貨 / 預計到達 / 取貨通知（LINE / Email），減少客服詢問 70%+。
- 6
異常處理
延誤 / 破損 / 退貨自動告警客服，不用等客戶抱怨才知道。
- 7
上線 + 對帳
月度物流費自動對帳報表，會計省半天。
📦 你會拿到什麼
- 物流串接（黑貓 / 7-11 / 全家 / 宅配通）
- 運費即時計算（結帳頁直接顯示）
- 貨況自動查詢 + 客戶通知
- 出貨 / 配送 / 取貨三階段通知
- 異常告警（延誤 / 破損）
- 月度對帳報表
🛠 技術棧
- 黑貓 / 7-11 / 全家 / 宅配通 API
- Node.js / TypeScript
- PostgreSQL
- LINE Messaging API
- SendGrid / AWS SES
手動 key 時間大幅減少
運費自動算不漏算
異常自動告警
常見問題
客戶最常問的那幾題，我們直接攤給你看
我們量不大，一天 30 張，值得串嗎？
一天 30 張正好是痛點 — 手動 key 一次 2 分鐘、一天 1 小時，一個月省 20 小時 = 一個員工半個月工作量。客戶通知自動化後「貨到哪了」詢問大幅減少、客服壓力降低。投入回本期通常 3–6 個月，依你實際出單量算給你看。
7-11 / 全家用哪家？為什麼都要串？
兩家平分秋色。7-11 據點多、全家年輕族群偏好。C2C / 網拍 / 輕貨品建議兩家都串，讓客戶選最近的（轉換率 +5–10%）。B2B 大件還是黑貓 / 宅配通為主。我們會依你客群給建議。
運費計算要多複雜？定額不行嗎？
定額簡單但有隱性成本。舉例：本島統一 $60，但離島實際 $180，一筆單你就虧 $120。我們的「智能運費」依郵遞區號 / 重量 / 溫層自動算，邊際利潤不會被吃掉。大多數電商上線後發現運費成本降 8–15%。
物流單出錯 / 宅配不到怎麼辦？
異常情境我們預先處理：①地址缺字元自動補（郵遞區號 + 門牌號解析）、②物流商退件自動發客服 LINE、③配送延誤 24 小時自動通知客戶「我們在追蹤」。異常處理做對，客服壓力減半、客戶滿意度提升。