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🤖 AI 自動化
流程自動化
把客服、業務、會計天天在做的重複工作 — 接單、通知、產報表、對帳、歸檔 — 串成一條自動跑的 flow，員工省下每天 2–3 小時，從此可以做真正有價值的事。
這個服務適合誰？
- ✓重複性 Excel / Email 工作多到員工加班
- ✓人工對帳每個月要花 2–3 天
- ✓同一份資料要 key 進 3–4 個系統
- ✓想導入 AI 但不知道從哪個流程開始
你是不是也遇到這些狀況？
如果中了兩個以上，這個服務就是為你而設計的。
- ⚠業務下單要複製貼上 4 個系統
- ⚠會計對帳加班對到凌晨，還常對錯
- ⚠客戶資料散在 Excel / Email / CRM，查一次要翻半天
- ⚠產週報月報要從 3 個系統下載、手動合併
- ⚠員工覺得「都在做機器人該做的事」，士氣下滑
核心流程怎麼跑？
我們把每一步攤給你看 — 沒有黑盒子、沒有意外費用。
W1
流程盤點 + ROI 排序
W2–4
自動化開發
W5–6
測試 + 員工培訓
- 1
流程盤點
跟 3–5 位第一線員工訪談，列出「最痛的重複工作」— 老闆想的不一定是真痛點。
- 2
ROI 排序
依「頻率 × 耗時 × 容易出錯」排優先級，先做 ROI 最高的。
- 3
MVP 設計
先做最痛那條，2 週內看到效果，員工信心建立才願意擴。
- 4
工具選擇
n8n / Make / Zapier / 自建依複雜度選，不是越貴越好。
- 5
AI 加成
需要判斷的地方加 GPT（分類、萃取、摘要），規則寫不完的用 AI。
- 6
測試 + 容錯
異常情境都跑過，失敗能自動告警、重試、人工介入，不 silently 掉資料。
- 7
上線 + 員工培訓
讓員工看見「以前 2 小時 vs 現在 2 分鐘」的對比，擁抱不抗拒。
📦 你會拿到什麼
- 自動化流程（n8n / Make / 自建）
- 異常告警（LINE / Email / Slack）
- 執行 log + 報表後台
- 月度 ROI 報表（省了幾小時 / 幾個錯誤）
- 員工教學 + 操作影片
- 3 個月內 bug 修復免費（不含新功能）
🛠 技術棧
- n8n / Make (Integromat)
- Python（複雜邏輯自建）
- OpenAI API（判斷 / 分類 / 萃取）
- Google Workspace API
- Slack / LINE / Email SMTP
員工省時可量化
異常自動告警 + 重試
3 個月內 bug 修復免費（不含新功能）
常見問題
客戶最常問的那幾題，我們直接攤給你看
跟用 n8n / Zapier 自己串差在哪？
差在「哪條該自動化、如何容錯、AI 什麼時候該介入」的設計經驗。員工自己串 Zapier 常見問題：①沒做異常處理（一次失敗整條卡住）、②串得太複雜維護不了、③選錯流程（做的是最簡單但 ROI 最低的）。我們做的是挑對流程 + 設計到能自動復原、能告警、能交接。
要換 ERP / CRM 時，自動化會不會爛掉？
會，但我們架構設計就考慮這件事 — 中間有「抽象層」把 ERP API 包起來，ERP 換了只改抽象層、上游流程不動。雖然要改但不是整包重做。另外所有流程都有 log 和重試機制，切換期資料不丟。
AI 取代人工會不會員工反彈？
反彈多半來自「沒人問過他就換系統」。我們的導入流程一定先訪談第一線員工、讓他們選要自動化哪條（一起省力），不是老闆決定。員工會發現：①被機器人取代的是他原本恨的工作、②省下時間去做有成就感的事。大多數人是受歡迎的。
做完一次多少錢？每次新流程都要另外收嗎？
第一期含 3–5 條核心流程（報價內洽）。之後要加新流程，提供兩種模式：①你自己用我們交付的 n8n / Make 環境加（適合簡單流程）、②委託我們加（依複雜度另計）。大多數客戶上線 6 個月內會自己加 2–3 條，預算可控。